Bộ Hàng không vừa ban hành hướng dẫn tăng cường đạo đức của các dịch vụ công và tổ chức lại hành vi và ý thức trách nhiệm của lực lượng an ninh hàng không. Do đó, lực lượng an ninh hàng không phải có thái độ làm việc nghiêm túc và có trách nhiệm khi thực hiện các chức năng của mình, hướng dẫn và giải thích cho hành khách, nghiêm cấm hành vi quấy rối và rắc rối khi tiếp nhận hành khách và công việc của công ty.
Tiến hành kiểm tra an ninh hàng không tại sân bay Nội Bài. Ảnh: Đ.Ready .
Theo các tài liệu hướng dẫn, an toàn hàng không nên nhanh nhẹn, gọn gàng, sạch sẽ, văn minh và lịch sự khi giao tiếp với hành khách và đồng nghiệp. Khi thực hiện các nhiệm vụ, vui lòng không cùng nhau trò chuyện, làm việc cá nhân, không đi ngủ, không hút thuốc, không sử dụng điện thoại di động và nghiêm cấm uống rượu và bia. Chúng tôi muốn mời tất cả các đơn vị khen thưởng các cán bộ và nhân viên an ninh hàng không kịp thời với tinh thần trách nhiệm cao, đạo đức tốt và thực hiện xuất sắc nhiệm vụ của họ.
Theo Cục Hàng không, các biện pháp này nhằm vào các lực lượng an ninh hàng không chuyên nghiệp tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế, nhận thức, trách nhiệm, đạo đức và nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho hành khách.
Lần trước, lực lượng an ninh hàng không đã nhận được nhiều khiếu nại của hành khách về thái độ phục vụ của họ. Vô văn hóa và lịch sự.
Leave a Reply