Thật bất ngờ, vì việc kinh doanh bán ô tô không vỡ mộng như mong đợi, Nam đã phải đối mặt với thực tế. Anh đợi đến ngày kiểm tra toàn cầu trước khi đến showroom và tiếp khách.
– Cuối cùng, ngày xác minh kiến thức bán hàng đã đến. Đội ngũ bán hàng mới trước Nam và SUV thực hiện quy trình giới thiệu xe theo 6 bước. Các khách hàng do Hiếu và Trưởng Bùi Thế Hoàng chơi trong showroom đều nhắc đến Pajero Sport.
Sau vài lần nhầm lẫn, Nam dần bắt đầu nói. Ông mô tả hệ thống chiếu sáng từ phía trước xe, thiết kế ngôn ngữ và sau đó nghiên cứu cấu hình động cơ. Theo chiều kim đồng hồ, những người trẻ tuổi có thể hiển thị trơn tru không gian hành khách phía trước, không gian ghế sau, phía sau, khoang hành lý và vị trí ghế lái. Hai “khách” hỏi thêm thông tin về các ưu đãi bổ sung và yêu cầu Nam mang danh mục làm tài liệu tham khảo. Anh ta quên hỏi số điện thoại của khách hàng và sửa danh thiếp ở góc của danh mục. Sau 2 tuần. Anh cảm thấy nhẹ nhõm, nhưng trước đó, nhóm của anh đã liệt kê 50 khách hàng tiềm năng và họ phải gọi để thuyết phục họ hẹn hò càng nhiều càng tốt. Mỗi người trong số họ được tách ra và gọi suốt buổi chiều. Chỉ có 7 khách tỏ ra thích thú, những người khác thì bận hoặc không cần. Nhưng ngay cả trong số 7 khách còn lại, không có gì chắc chắn sẽ có người đến. Không ai kết thúc cuộc họp. Khách hàng vẫn miễn cưỡng trả lời. Sau cuộc gọi, Nam đã ghi lại thông tin này trong một bảng Excel quản lý khách hàng tiềm năng, nêu bật liên hệ mà anh ta muốn nhận nhất.
Người đàn ông (đeo kính) và đồng nghiệp có sếp đã trải qua khóa đào tạo sản phẩm. Nhiếp ảnh: Giang Huy
Tuần này mới bắt đầu, Nanbi đến sớm hơn bình thường. Anh lau từng chiếc xe mô hình trong phòng trưng bày và gập ghế tại chỗ. 9 giờ sáng, một vị khách trung niên bước vào. Người đàn ông nhìn xung quanh và dừng lại ở chiếc bán tải.
“Đứa trẻ này bây giờ có giá bao nhiêu?”
“Chàng trai này có hai cây cầu, 818 triệu đồng.” Nam miễn cưỡng ngắt lời anh ta, nhận ra anh ta đã phạm sai lầm sơ bộ. Trong các tài liệu đào tạo bán hàng, luôn luôn tránh gọi “trẻ em” hơn là “những người đó”. Khách hàng có thể không chú ý đặc biệt, nhưng công ty yêu cầu khách hàng chuyên nghiệp và bí mật phải luôn xuất hiện và sẽ ghi lại từng câu của người bán khác để đánh giá chất lượng hoạt động. Khách hàng mở cửa và ngồi ở ghế sau, sau đó chạm vào một số chi tiết nội bộ. Nam đang ngày càng gần hơn, theo “cuốn sách” để cung cấp sáu bước khuyến nghị cho việc bán hàng. “Chiếc xe này được trang bị đèn Bi LED, cầu điện tử Super Select II và độ nghiêng của hàng ghế sau rất tốt, đây cũng là mẫu xe mới kể từ năm 2019.” Nam liệt kê các thiết bị và khẳng định sự vượt trội của chiếc bán tải. Khi khách hàng ngồi thiền, anh ta đã đưa ra quá nhiều bài phát biểu. Lắng nghe tâm lý của họ là quan trọng nhất. Đột nhiên, khách hàng gọi: “Tôi đã nhìn thấy Fan Wendong từ chiếc xe đang đi qua,”
— “Cảm ơn, tôi đang vội, tôi sẽ quay lại sau.” Người đàn ông đi về phía cửa. Nam miễn cưỡng làm theo và thấy bản đồ ghé thăm. Anh ta không thể có được bất kỳ thông tin nào, thậm chí cả tên của khách. Ngày hôm sau, Nam đăng tin bán xe trên Zalo của Facebook. Có nhiều thị hiếu và ý kiến từ các đồng nghiệp, nhưng khách hàng vẫn không thể nhìn thấy chúng. Bạn bè với khách hàng này, giới thiệu anh ta. Facebook của tôi chỉ sử dụng những bức ảnh này và những người mà họ tin tưởng để đăng ký. “Nam đã đăng ký một tài khoản mới, và hình đại diện trong bộ đồ đứng cạnh xe trông rất đẹp. Tin tức là tất cả về thông tin xe. Anh ta đã từ bỏ số tiền tương đương với toàn bộ tiền lương hàng tháng của công việc kiểm tra. Anh ấy đã tham gia với khách hàng. Anh ấy đã tổ chức cuộc họp đầu tiên, nhưng đã hơn một tháng trôi qua kể từ khi đến showroom, và mọi khách hàng tiềm năng bị anh ấy bắt giữ đều cần thêm thời gian để quyết định. Kết thúc tháng 9 sắp tới, Việc nhận ra nhân viên mới của Hoàng Làn đang bế tắc, và sự phấn khích ban đầu của anh ta biến thành sự nhầm lẫn. Anh ta đang cố lảng tránh suy nghĩ của chàng trai trẻ. Hệ thống email vừa thông báo cho một khách hàng của Đại La rằng anh ta quan tâm. : “Có Phương tại Công ty Thiết bị kỹ thuật số Trung Nguyên, yêu cầu xe, vui lòng gọi ngay cho khách hàng. “– Nam quản lý để thoát khỏi biểu hiện nặng nề trên điện thoại, anh cố gắng giữ cho nó tự nhiên.
“Xin chào, chị, tôi đến từ một công ty trung gian, tôi tên là Phương, bạn có lo lắng về xpander không?” Các bài học được học trực tiếp từ kinh nghiệm, bởi vì trong lần trước, anh ấy muốn nói xin chào quá nhiều, hoặc hỏi khách hàng nếu Rất bận rộn, vì vậy anh ấy muốn nhận các cuộc gọi quảng cáo, vì vậy anh ấy thường cúp máy. Vài giây đầu tiên.
– “Vâng, tôi đã xem mẫu này và thấy nó có giá hợp lý”.
Sau vài lần trao đổi, Nam đã hẹn gặp trực tiếp khách hàng để tìm kiếm lời khuyên. Khách hàng đồng ý. Anh biết cảm giác này đã lặp đi lặp lại nhiều lần, nhưng anh vẫn tràn đầy hy vọng, nhưng khách vẫn không đến.
Nan đã chuẩn bị một số thư mục với thông tin cá nhân. 4 giờ chiều, địa chỉ anh gửi vào buổi sáng xuất hiện. Sau khi gặp chị Phương, sau vài câu chào hỏi quen thuộc, Nam bắt đầu duyệt qua danh mục, trong đó cho thấy màu sắc của chiếc xe, sự khác biệt giữa hộp số tự động và số lớp. Anh tiếp tục cố gắng đưa người khác ra khỏi xe. Mặc dù khách hàng không nhanh chóng tạo thành một kết quả so sánh, không có sự khác biệt. Kết thúc cuộc trò chuyện, vị khách đột nhiên hỏi: “Bạn có ở đây để lái thử không, bạn có muốn xem thực tế không?” Xin vui lòng đợi cho đến khi tôi muốn bạn đưa tôi đến phòng triển lãm “.
-“, tôi đang bận, tôi sẽ đi làm “.
-” Được rồi, sáng mai tôi sẽ đưa bạn đến, khi xe đến, hãy thử cảm nhận chính xác hơn. “
Thấy nhân viên trông rất nhiệt tình, khách hàng không thể từ chối. Nam đã báo cáo cuộc trò chuyện với Hoàng. Biểu hiện của anh ta rất không hài lòng.” Tôi đã không mang xe đến cơ hội đầu tiên để khách hàng thử. Tối nay, khách hàng có nhiều thời gian hơn để tham khảo các mẫu khác. “Chính mình.” Sáng mai, trước khi bạn rời đi, hãy gửi cho họ một tin nhắn cảm ơn để cảm ơn họ đã quan tâm đến chiếc xe và đại lý của nó. Bây giờ dọn xe. Quý Hoàng gọi cho anh lúc 9 giờ sáng và Nam gửi xe lại cho khách hàng của khách. Phương và các đồng nghiệp của anh ngồi xuống lái thử. Hai khách hàng có vẻ hài lòng và hỏi về giá cả và thời gian mua xe. Thêm thông tin. Họ rất vui khi nhận được xe vào cuối tháng 10. Phương quyết định chuyển pin.
Nam rất vui lòng gọi cho The Hoang nhận và anh vui vẻ gọi: “Cô nhận được màu trắng Phiên bản AT, tôi sẽ xác nhận chiếc xe này cho bạn.
Sau nửa giờ, Hoàng gửi tin nhắn cho Nam: “Không sao đâu. Xin chúc mừng “. Nam Nam ngực vẫn đập. Chiếc xe đầu tiên quá khó khăn. Nhưng ít nhất 3 tháng nữa .
Thái tử
Phần còn lại:” Thủ thuật chuyên nghiệp “sẽ là Phát hành vào thứ Sáu, ngày 11 tháng 10.
Leave a Reply